Política de Envíos

En Relux360, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura, rápida y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que tengas total claridad sobre los tiempos, modalidades y condiciones de entrega.

Realizamos envíos a todo el territorio peruano. Para zonas rurales o de difícil acceso, los plazos de entrega podrían extenderse según la disponibilidad de nuestros operadores logísticos.

Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

Provincias: 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad.

Los tiempos de entrega se contabilizan a partir de la confirmación del pago y pueden verse afectados por feriados, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.

Lima Metropolitana: Desde S/ 9.90 (puede variar según el distrito).

Envíos a provincias: El costo se calcula automáticamente en función del peso del paquete y la ubicación de destino.

En algunas campañas especiales o por monto mínimo de compra, se podrá acceder a envío gratuito. Estas promociones serán comunicadas oportunamente.

Envío a domicilio: A través de operadores logísticos certificados como Olva Courier, Shalom, Urbano, entre otros.

Recojo en tienda o punto de entrega autorizado (si aplica): Coordinado previamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento para monitorear el estado de entrega.

En caso de que no se pueda concretar la entrega por ausencia del destinatario u otros motivos, el operador logístico intentará una segunda entrega. De no lograrse nuevamente, el pedido retornará a nuestras instalaciones y coordinaremos una nueva entrega (podría aplicarse un costo adicional).

Te recomendamos verificar que el paquete no presente daños visibles antes de firmar la conformidad de recepción. Si notas alguna anomalía, por favor notifícalo inmediatamente al courier y contáctanos a través de nuestros canales de atención.